关于9月4日尚书房开盘活动支援心得体会
时间:2017/5/23 点击:787

悦府.尚书房9月4日在希尔顿酒店二楼进行二期房源首次开盘活动,作为代理公司一方,我有幸作为支援人员参与其中,并从中学习到很多东西。由于支援人数不足,所需服务的顾客较多,我被分到了签到区和签约区的岗位上,下面是我在两个岗位的心得感受

签到区:受到这段时间购房涨价的氛围带动,客户对于买房的热情有增无减,基本处于推盘必清的情况。同样,尚书房开盘通知客户在8点之前到即可,一部分客户在7点之前就已经到开盘地点了,所以我们前一天约定的集合时间对于客户而言,已经是晚了,工作人员在7点整并没有全部到岗,接近7点一刻的时候人员才全部到岗开始客户的接待签到程序。所以下次再援的时候一定要注意这一点要注意时间观念。

另外一点是,在之前在通知客户的时候关于选房客户的家属贴的问题上有提起,但是现场由于程序操作麻烦取消了家属贴仅保留了选房贴,对于一部分客户问起的时候,我们签到组的客户耐心的解答,让每一位客户最终也都认可。

签约区:签到区在9点时结束,签到组部分支援人员按照头一天晚上排练的每个人负责一个楼栋的结果前往签约区相应位置落座,并准备签约所需物料和资料审查。

签约刚刚开始时,呈现出大多数签约客户多集中在面积较小的97平方的户型上,而面积较大的123平米的户型却比较冷门,但由于去签约区客户较少,还能按序进行,但是不久一会,客户越来越多,签约人员的速度跟不上,客户也比较急,而一部分签约人员由于负责的是大户型的面积段,签约任务量较轻,也出来帮助负责小户型面积段的签约人员,我们支援人员互相团结互相帮助的感觉还是很棒哒!

此外在前来签约的客户中,存在着对自己在签约所需证件并不是很了解,这也侧面反映了置业顾问对于客户前来签约的前一晚交代的不是很清楚,更或者是没有交代。对于客户拿到的表单价,客户也不是特别了解自己具体是优惠之后的价格还是没有优惠的价格,所以对于签约客户,我们要提前进行知识普及,免得现场某一个流程滞留,影响后续程序的进行。

对于此次的开盘,虽然我只是接触了签到和签约这两个流程,但

我也学到很多,了解到了很多,包括开盘整个流程的把控,开盘每个环节的把控,以及现场节奏的把握,现场客户问题的紧急解决等等,这些都是我后续需要补习和学习的地方,希望以后的支援活动我能更多的去接触,去了解和学习。对于一个刚刚毕业的大学生而言,多看多接触是一个很好的学习途径,大学是一个相对闭塞的信息交流的平台,而工作中所接触的更加的多方面,所以我也会也愿意多去学习。

 

 

策划部:李文霞

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