最近将近一个月我们都在学习《房子就该这样卖》这本书。该书第一篇讲的就是如何建立良好的销售心态，而且占据全书四分之一之多，由此可见，心态对于销售的重要性。

态度是一个人人生观，价值观的体现。对于一个持有积极心态的人来说，什么都是美好的，都是能实现的。他很少使用诸如“不可能”、“办不到”、“也许”之类的词汇；相反消极态度的人则常把这类词汇挂在嘴边。持消极态度的人通常只看到事物的劣势，缺点，阴暗的一面，而看不到优势，阳光的一面，思维与行事方式，习惯于往不好的一面倾斜，并且常常表现出怨天尤人，抑郁，自闭，狭隘，伤感，愤怒，粗暴等情绪../../../../../../../..../../../../../../../..../../../../../../../..

    经过对该书的学习，总结下来，在我们平常做销售的过程中，主要有以下九点心态问题：

    心态问题1：恐惧紧张------具有恐惧感，常常感到紧张和胆怯

    心态问题2：急于求成------心态随着销量变，急于证明自己，表现欲太强

    心态问题3：责任缺失------不敢承担责任

    心态问题4：态度消极------习惯消极的应对一切，只看到劣势，看不到优势，多抱怨少检讨

    心态问题5：自以为是------过于自信，不信任他人，总认为自己是对的

    心态问题6：对自己认识不够------认为自己年轻，没有经验与实力，丧失信心

    心态问题7：对售楼工作认识不够------觉得是吃青春饭的，地位低下，职位卑微

    心态问题8：对公司认识不够------公司不出名，没有实力，失去依靠感

    心态问题9：对产品认识不够------产品质量不好，低端环境差，价格高，怎么卖得动

    造成这些现象的原因是多方面的，复杂的，但主要不外乎以下几点：或缺乏自信，或太在乎别人的看法，或没有做好充分的准备，或太过于自信导致自以为是等等等等，然而心态决定结果，只有心态好了，技巧才能用的上，一个拥有良好心态的销售员才是一个好的销售员。

    在经过大家的讨论后，总结出以下几点方法来调整心态，以拥有一个良好的心态：

1. 心态归零，将心态归零，就是把所有的念头都删除，让心灵回归到最接近原始状态的平静。

2. 在负面通道前建立警示标签

3. 遇事多往好的方面想

4. 不要放弃

5. 学会奖励自己

6. 学会尊重自己，接纳别人

7. 懂得回报和感恩

8. 信任和你共事的人

9. 理解包容他人

10. 主动接触与沟通，主动解决问题

11. 坚定地承诺

12. 每天让自己充满热情

13. 付诸行动

观念→态度→行为→结果，这个公式很好的说明了心态对结果的影响。心态是销售成败的核心，行为只是表象。一个好的心态是必胜的前提，做任何事情，都必须要有足够好的心态，好的心态，就像流感一样，具有传染性，当你拥有时，周围的一切就都充满了阳光。

河南省尚正行房地产咨询有限公司

                                 尚城华府项目

                                          2011-7-16