说话是一门学问，懂得说话技巧者，掌控全局；掌握说话技巧者，影响他人。

与他人进行有效的交谈，并且赢得他的合作，这是那些奋发向上的人培养的一种能力。

懂得说话技巧者，能在山重水复中，柳暗花明；掌握说话技巧者能在进退两难时，左右逢源。

卡耐基曾经说过：一个人的成功，约有15%取决于技巧，85%取决于沟通——发表自己意见和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

像置业顾问这样的职业，说话的方式和技巧更是重要，要不断的去学习、去钻研。每天面对不同性格、不同问题的客户我们要做到游刃有余，怎么才是最理想的呢？

以下我总结了几点打动客户的方法：

一、为人真诚，抓住客户的心

为人真诚，要多站在客户的角度看问题。我们做的工作就是为客户选择他理想的房源，那么我们把房子的好与不好都讲给客户，给他提供建议，客户认可了你也就认可了房子，那么你也就成功了一半。

二、学会说讨人喜欢的话

说话要投其所好，良好的谈话氛围是成功的首要因素。人人都想有优越感，希望被赞美的欲望是强烈的，在与客户沟通时要先弄明白对方的荣耀所在，然后用恰当的语言去揭开这种荣耀，这并不是阿谀奉承，而是用最恰当最完美的语言来表示你对他的的尊重和友好，从而创造轻松愉快的气氛。比如客户发现这个房源跟其他的房源有所区别，我们不妨就顺着客户的思路走，做到真正意义上的感同身受，客户觉察到你的坦诚，这样你才能更好地去介绍产品。

三、形象的描述自己的产品

置业顾问这一职业，目的就是让客户买房子。那么怎样才能打动客户让他心甘情愿的把钱掏出来呢？这就得需要我们的沟通技巧了，如何把我们产品的特色最生动有效的传达给对方，在其心中创造完美形象是重点。同样的产品，不同形态面貌的展现方式所得到的结果也是截然不同的，有一套完整的，令人心动的说辞会让客户更放心更开心的和你成交，我们何不从这里下手？
    比如地段的优势、周边生活配套的齐全、以及小区独有的特色像楼间距、绿化率等，所有客户在乎的和与其他产品相对比出来的优势都足以让客户抛开顾虑，要不怕麻烦的把所有小细节都描述清楚，让客户自我认知到这就是他入住后每天的生活了，现在就可以感受到、享受到的东西相信没人能抗拒的了。

说话的方式和技巧非常多，这里只提炼其中的一小部分，以后还要多注重这方面的学习，多听听别人怎么说，因为这不仅对我现在的销售很重要，而且对我未来的人际交往也会有非常重大的帮助。

撰稿人：豆西西            

 河南省尚正行房地产咨询有限公司

 “中央华府”销售部

2011年9月6日