对于这次开盘活动，期间大家都是在各自的岗位上忙碌，开盘结束后王总召集所有人员做了总结，我觉得这个总结才是自己在这个活动中的学到的东西. 因为所有的问题无论多么细微，只有大家都说出来，才会共同商讨改善的方法。

活动圆满结束，但是细小问题每个人都能说出一两个。站在我的角度我认为有两个小问题：

第一个问题是开盘流程没有彩排。

这次活动，我被分到签约组，负责签订大订单。选房活动开始之前，我们准备好了所有签约所需物品，熟悉大订单模板，等待签约。开始喊号选房时前几组都喊了五组，这时候问题出来了：甲方的财务在6-7组客户同时排队换收据核对房源的时候，应付不过来，变得手忙脚乱，财务和签约处一时拥挤混乱，而我也在第一个大订单签订的时候少填了一项……两组之后，秩序慢慢的变得好了，工作也有条不紊的进行着。

另外像销售人员，虽工作随机性大，但第一次经历开盘的新同事根本不知道自己什么时候应该在哪个岗位，导致现场屡次出项小的插曲，虽然都一一解决，但毕竟这些插曲都不应该出现。

第二个问题是业务员只是给客户发了流程须知，没有让客户真正按具体流程去进行.

这个说是小事其实是大事，因为客户虽然手里都有选房须知，现场导视牌也有说明，但毕竟要与实际的环境结合一次，让所有的客户清楚自己从头到尾应该经历哪几步，明白为什么收走收据又换张收据，清楚接下来应该干什么……几乎所有的客户都有不同的问题在问我们，而我们也忙于签单顾不上一一解答.所以活动开始前那将近一个小时的时间，或者活动中间我们其实是可以预先告知或者重申这些须知的。

这些都是我自己的想法，不完全，只说事情，不针对个人. 总之，我也在学习，毕竟经历总比空白好的多！

撰稿人：郭艳云

隆盛锦城项目组

2012年5月16日