2014年3月16日，是南阳财富公馆项目2批次8号楼盛大开盘的日子。我和同事崔跃强、刘阳阳来到了南阳财富公馆支援兄弟案场开盘活动，在得到学习增加经验的同时，也收获了一些东西。这次开盘规模比着上一次的虽然不是很大，却也让我发现了财富公馆同仁们的许多亮点，一分耕耘一分收获，之前一直以为南阳地区的项目市场很大，销售任务应该会比较轻松，但实际上了解之后才知道销售是不分地域的，没有辛勤的汗水付出怎能有成功的果实收获？财富公馆项目这次开盘大卖有很多地方值得我去学习，在此和大家分享一下这次支援的心得体会。

第一，演练过程细致、认真到位。针对此次开盘，财富公馆的全体同仁们制定了详细的流程和相关的人员安排。针对可能出现的问题进行了模拟演练，开盘前一晚加班进行多次预演，以便及早地发现各方面存在的漏洞或不足。做好各种预案。此次开盘，从客户签到、外场等候、候选等候区、选房区都进行了细致的要求，以确保避免客户情绪受到负面环境的影响。我和同事刘阳阳负责内场从选房等侯区到选房区的控场，这个任务对我们来说都是个不小的挑战，毕竟责任重大，同时也感到项目负责人对我们的极大信任，我们更应该做好这个任务！即要提醒外场负责的同事及时放客户进来，又要兼顾做好选房区客户的数量控制，还得注意配合现场播报主持人烘托氛围，制造紧张销售的气氛，增加客户选房的紧迫感等。所有这些细微把控都让我受益匪浅。

第二，产品价值传导到位。记得在开盘前天的晚上演练时，唐新宜经理的一句话让我印象很深，表达的意思就是“不要只想着通过营造紧张的氛围让你的客户做出决定，而是要告诉你的客户你给他推荐的房子的价值所在”。这一句话语虽然很普通，却朴实的把握住了客户的心声。记得我们盛世阳光首次开盘时，由于置业顾问中新人居多，为了安慰他们，我们就告诉他们在现场只要给客户制造一种紧张的气氛就行了。事实证明这句话是有很多局限性的。因为，在社旗这个小县城，受客户群体和开盘规模的影响，紧张气氛的营造确实能够在很大大程度中促成选房。但一旦我们进行小开盘，客户量少时，再想靠制造紧张气氛促成成交就比较困难了，当这样的情况出现，就需要我们置业顾问凭借自己专业、有效的价值传导给客户从而加深客户对我们的项目楼盘的认同度。

第三，应对客户说辞一定要详细、全面。针对客户可能出现的问题，财富公馆的兄弟们都提前有针对性地制定了一些说辞，便于置业顾问能够熟练自如地应对可能出现的问题。尚正行从来不打无准备之仗，你准备的越充分，问题就会越少，成功的几率也就越大！这也是我们在每一次开盘时都需要注意的问题。

当然，计划赶不上变化，当变化出现的时候我们的应对措施没有最好只有更好。这次开盘活动过程中也出现了一点点细节上的小问题，希望能够引起我们每个人的注意。第一个是开发商（以下统称甲方）方面的工作人员在进出入会场时没有制作并佩戴统一标识，这个不利于兄弟项目支援的工作人员识别身份，如果有客户或同行进入选房区就有可能会泄露商业机密，甚至可能有人趁人多浑水摸鱼，盗窃我们的重要资料！这个在开盘规模比较大，客户比较多时就显得尤为重要。我们项目首次开盘就是因为现场监控不力，导致置业顾问资料夹被竞争对手顺手牵羊，导致我们损失惨重的事情发生。第二个就是媒体公关这一块，甲方也没有统一的接待和发放采访证，这也会造成商业信息泄露，这种状况将不利于楼盘后期的宣传。

 在此次开盘支援过程中我学到了很多宝贵的经验，我会在今后的工作中注意这些细节问题，灵活运用，取长补短，努力在今后的案场开盘工作中做得更好。

                                            社旗盛世阳光

                                                 张少飞