本人在2015年8月份进入公司，担任凯旋城案场秘书一职，由于自己之前并没有接触过房地产这个行业，对于房地产的相关内容和案场秘书该做的也都不太了解，但是我并没有放弃，而是更加努力的去学习，完善自己。案场初期各项工作都比较忙，置业顾问要背销讲，熟悉项目各类相关东西，经理也要不断地督促并进行考核。趁这个间隙，我就自己申请去悦府海棠学习，跟着公司比较有经验的案场秘书学习，理清案场秘书的工作职责，还有在案场的基本工作流程。

比较笼统的归类，案场秘书也就是工作职责和工作内容这两大方面，案场秘书职责就是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项,必须特别注意。案场秘书的工作内容大致上可以分成三大类，一是协助置业顾问销售;二是协助案场经理对整个案场所有的管控;三是报表统计及分析。

协助置业顾问销售这方面第一点：主要是辅助置业顾问查询客户信息，房源信息，一些相关的政策性问题；第二点：核对房源大定单、签约单,每一份认购协议都需要仔细核对房号、单价、面积、总价，做好销控。

协助案场经理对整个案场的管控，包含置业顾问每天的考勤监督，开会时规定的一些案场管理制度等。

报表统计分析就是根据每天客户的到访情况还有销售情况做好各类销售报表。做好来人登记，来电登记，入会明细，流水账，台账，住宅销控表，每天的来人登记做到当天的到访和当天by位接待的数量是一致的，当天的数据必须毫无遗漏一一登记。做好后将当天的来人做个归类，当天一共到访了多少组客户，自然到访拉访各占多少组，客户等记分类，来电共计多少组，当天的入会组数，住宅大定套数，这些统计好后生成报表，发送给案场经理，经理审核准确无误后再发送给公司，发送给甲方。让经理，公司还有甲方都清楚的知道当天的到访情况和业绩情况，案场每天的销售情况累积起来,合成案场的周报，月报。每个月的销售月报表,案场经理一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款以及置业顾问本月业绩情况等)。

 公司对于案场秘书也有规定的行为动作，比如：每天要在尚正行工作群发送礼仪照片，监督置业顾问的各项礼仪，完成每天数据的录入，审核完毕后再发送。月底要做整个案场人员的工资核算，还有佣金结算表等等一些列比较琐碎但很重要的事情，总结到我每天的工作也都不太一样。由于前期是在凯旋城项目工作，是我案场秘书工作的开端，在那里可以说售楼部的基本活动节点都参与了，从售楼部开放到排号入会，会员升级，认筹，开盘选房再到签约，一个新的案场也让我从头开始学习到了案场秘书应该做的相关工作。小到每个节点所需的表格，秘书该做的工作也都详尽了解。现在调到尚书房工作，每天早上上班第一件事情就是先理清自己当天的工作内容 ，需要做什么，怎么去做会更节省时间，效率更高；积极的去完成公司和案场经理交代的各项工作，配合甲方，完成甲方需要提供的各类数据报表。

很感谢公司给我一个工作机会，在日后的工作中我也会更加努力的去学习相关知识，做好案场秘书的本职工作，也更好的提升自己！